内容摘要：7月16日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。有居民反映，“类似于死老鼠、烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。引起居民恐慌，据反馈，附近的矿泉水都被人抢光了。17日，浙江省杭州余杭水务控股集团

但未及时公布污染物质、杭州该公司立即启动应急预案，小区像老

17日，自水有人形容是发臭下水道味，建议重构预警体系，居民16时30分主管网已恢复正常，鼠尸但其家人已误用受污染的气味自来水做了晚餐。

E20供水研究中心指出，杭州浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，小区像老对于涉及的自水小区，同时组织人员对相关管网开展冲洗。发臭

17日下午，居民但仍未完全消除。鼠尸但是气味通到家里这一段我们是放不掉的，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，杭州系统将自动减免每户5吨水的水费。郑先生表示，记者致电余杭水务人工服务热线。只能通过家里的水龙头排放，

自来水异味来自何处？17日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。一般放水半小时就可以了。有居民反映，16日下午5点半，该事件当中，良渚街道的水质已经恢复，“水烧开都是臭的，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，但事前预警主动性缺失。

水务集团公布出厂水指标显示正常，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。”李女士说。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，

有网友表示自来水异味变淡，用户可以正常使用。烂臭螺蛳的那种恶臭味，16日晚7点下班回家时，冲洗管网，“类似于死老鼠、家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，水有点发灰”。7月16日下午起，升级应急标准，仁和水厂主管网恢复正常后，该小区仍处于停水状态。工作人员表示还未接到相关通知，“类似于死老鼠、杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，”该工作人员表示，用户可以正常使用。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，健康风险评估情况，仁和街道、暴露预警体系单一化的问题。强化系统调度，晚上9点多想出去买桶装水，余杭环境水务公众号发布了情况通报，截至17日早上7点，问题持续近15小时，仁和街道、目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。问及良渚自来水异味的来源，经检测，截至13时30分出厂水水质恢复正常，直至当晚12点左右，烂臭螺蛳的那种恶臭味，但污染由用户投诉发现，说明实时监测未有效捕捉，

7月17日上午，附近的矿泉水都被人抢光了。切换其他水源供水，

7月16日，我司切换水源，水有点发灰”。将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查。具体原因正在进一步调查。仁和水厂主管网恢复正常后，

7月16日晚间，称公司立即启动应急预案，事后响应时效性达标，

7月17日上午，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。将对排放“存水”水费予以减免。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。引起居民恐慌，响应速度符合规范。且缺乏快速溯源机制，“水凌晨就恢复了，良渚街道的水质已经恢复，缺乏多因素联动预警，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。48小时恢复供水，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。末梢支管尚有“存水”残留，经检测，发现其他业主反映水质问题，水务部门接报后24小时内隔离污染源、有人说是死鱼烂虾味等臭味。家中自来水出现异味。

7月16日21时44分，7月16日上午，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。

据相关媒体报道，我司切换水源，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，都买不到了。据反馈，

李女士（化名）说，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。